Foire aux questions



Afin de répondre rapidement à vos interrogations, voici une liste de questions supplémentaires, ainsi que les réponses à nos questions  

 

Vos produits sont-ils des équipements médicaux? 

Certains de nos produits sont des dispositifs médicaux, ou paramédicaux. Ils peuvent être utilisés pour améliorer la pratique du sport ou fournir un meilleur confort et une aide aux parties du corps qui peuvent être fragilisés suite à une blessure. Mais, en cas de douleur, nous vous conseillons de prendre rendez-vous avec un médecin avant d'acheter un produit médical. Par exemple, en vedette une chevillière sans consulter un médecin si vous soupçonnez une entrée. 

 

Avons-nous besoin d'une ordonnance pour acheter vos produits?

Pas forcément, certains peuvent être prescrits ou fournis par votre médecin, mais aucun besoin d'ordonnance pour se procurer nos produits. 

 

Dans combien de temps pouvez-vous commander?

Une fois votre commande passée, elle doit être préparée et préparée par nos équipes. Vous recevez un mail vous indiquant les différentes étapes de votre commande. Un titre purement informatif, une fois passé, compte 15 à 30 jours ouvrés avant de recevoir. 

 

Il y a une erreur avec ma commande, comment faire remonter le problème?

S'il s'agit d'une erreur de produit, de taille, de couleur ou de modèle, nous vous invitons à renvoyer le produit plus tard 72 heures après réception de ce dernier. Nous vous renverrons le bon produit dans la limite des stocks disponibles. 

 

Le produit ne me convient pas

Non, nous ne réalisons pas à un prix à la condition qu'un produit soit reconnu défectueux. 

 

Les frais de retour sont-ils à ma charge? 

En cas de défaut, il est signalé dans les 72 heures suivant la réception, les frais de retour ne sont pas à votre charge.

 

Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question ...

Nous vous invitons à nous joindre via le formulaire de contact. Nous nous engageons à répondre à votre question dans les délais les plus brefs.



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